Retourneren

Controleer uw bestelling altijd direct na ontvangst. Binnen 30 dagen na ontvangst kunt u uw bestelling retourneren. Gebruik daarvoor het retourformulier op deze pagina.

Terugsturen met retourformulier

  1. 1

    Vul het retourformulier in.

    Formulier downloaden (PDF)
  2. 2

    Verpak de producten in de originele doos of een andere stevige verpakking. Let bij verf extra op de verpakking: schade door onvoldoende verpakking of tijdens transport is voor eigen risico en kan in mindering worden gebracht op het te crediteren bedrag.

  3. 3

    Print het verzendlabel uit en plak het op de doos.

  4. 4

    Lever uw pakket binnen 14 dagen na uw melding af bij een PostNL-punt. In België kunt u hier een locatie zoeken.

  5. 5

    Uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding staat het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, terug op de rekening waarvan is betaald.

Terugbrengen naar de winkel

Producten terugbrengen kan ook: Ampèrestraat 30, 8013 PV Zwolle. Vragen over retourneren? Neem contact op.

Per productgroep

Verf kan retour worden gestuurd, met uitzondering van op kleur gemengde verf — die wordt speciaal voor u gemaakt en is daarom uitgesloten van retour.

Controleer altijd of het product goed verpakt is. Schade door onvoldoende verpakking of tijdens transport is voor eigen risico en kan in mindering worden gebracht op het te crediteren bedrag.

Kleinere pakketten kunt u retourneren via PostNL.

Maximaal formaat: 175 × 78 × 58 cm, maximaal gewicht 31,5 kg.

Kleinere pakketten kunt u retourneren via PostNL (maximaal 175 × 78 × 58 cm en 31,5 kg).

Grotere en zwaardere zendingen gaan alleen per pallet retour. De kosten hiervan bedragen € 75,00 per zending. Het retourneren is voor uw rekening; wij maken de verzendlabels aan en verrekenen de kosten met het te crediteren bedrag.

Let op: uw pallet moet op de afgesproken afhaaldatum transportklaar staan — gefixeerd met sealfolie of spanbanden, zoals geleverd. Niet goed gefixeerde pallets kan onze vervoerder niet laden.

De laadlocatie moet bereikbaar zijn voor een vrachtwagen met pallet- of pompwagen. Staat de pallet achter een drempel of is laden met een pompwagen niet mogelijk, dan kan de chauffeur de pallet niet meenemen. Pallets worden geladen van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur. Na afstemming ontvangt u op de laaddag een Track & Trace met tijdvak; waar mogelijk belt de chauffeur ongeveer 30 minuten van tevoren.

Zodra de retourzending is goedgekeurd, betalen wij het volledige aankoopbedrag (indien van toepassing inclusief verzend- en betaalkosten) uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben ontvangen, of tot u heeft aangetoond dat u ze heeft verzonden.